KULLANICI DENEYİMİ NEDİR?

Web dilinde “User Experience” olarak bilinen “Kullanıcı deneyimi (ux)” web siteleri sahipleri açısından son derece önemlidir. Temel anlamı ile hazırlanan bir tasarım, ürün ya da çalışmanın onu asıl kullanacak kişiler tarafından alınan deneyimlerini kapsar.

İlk olarak Steve Jobs tarafından 2000’li yılların başında teknolojiye adapte edilmiştir. Job: “Kullanıcı bir problem yaşıyorsa, aslında bu bizim sorunumuz” diyerek, kullanıcı deneyiminin ne denli önemli olduğuna dikkat çekmeyi başarmıştır. Kısacası kullanıcı deneyimi olmazsa, hiçbir ürün ya da hizmetin tam anlamı ile başarı sağlayamayacağı aşikar. Peki, aynı durum web siteleri için değerlendirilemez mi? Tabii ki aynı şey web sitelerinin tasarımı için de geçerlidir?

Ux nedir” diye merak edenler için kısaca açıklamak gerekirse, iki web sitesinin karşılaştırıldığı bir örnek verilebilir. Diyelim ki iki farklı e-ticaret sitesi olsun. Birinci web sitesi kullanıcı deneyimlerine önem vererek tüm sayfalarını hazırlasın. Diğer web sitesinde ise bu özellik tamamen göz ardı edilsin. Ancak her iki web sitesinin de ürünleri, ürün kategorileri, kampanya ve fiyatlarının aynı olduğu düşünülsün. Her iki web sitesine de günün aynı saatinde, belli ürünleri arayan ziyaretçiler giriş yaptığında, kullanıcı deneyimini göz ardı eden web sitesinin daha ana sayfasında siteyi terk edeceklerdir. Buna karşılık, birinci web sitesi kullanıcı deneyimine önem verdiği için ziyaretçilerin %85’inden daha fazlası siteden ayrılmayacak ve diğer sayfalar arasında da dolaşacaklardır. Bu da SEO kriterlerinden biri olan siteden hemen ayrılma süresini artıracağından, web sitesinin daha üst sıralamalarda indexlenmesine yardım eder.

Kullanıcı Deneyiminin Ölçülmesi

Kullanıcı deneyimi sadece ara yüz tasarımı olarak anlaşılmamalıdır. Bu konuda web sitesi sahiplerinin en çok merak ettiği konu “kullanıcı deneyimi ne demektir” sorusudur. Aslında kullanıcı deneyimi içerisinde site açılma hızı, aranılan ürünün ya da hizmetin tek bir web sitesinde bulunabilme kolaylığı yer alır. Bunların yanı sıra web sayfalarında kullanılan renklerin uyumu, mesaj gönderebilme özelliği, ürün yorumları ile açıklamaları, hiyerarşik tasarım, alışveriş esnasında geçilmesi gereken adımlar gibi pek çok faktör de kullanıcı deneyimi içerisinde yer alır.

Kullanıcı deneyimi ölçmek için pek çok sitede yine birçok test olsa da iyi bir kullanıcı deneyim raporu almak istiyorsanız, A/B testi ile değerlendirmeniz önerilir.

A/B Testi Yapmak

A/B testi, web sitesinden yapılan her bir değişikliğin kullanıcı davranışlarına olan etkilerini ölçen bir testtir. Bu test aslında 3 temel soruya yanıt verir. Bunlar:

  • Kullanıcı, web sitesinden erişimine uygun olarak faydalanabildi mi?
  • Kullanıcı, site güvenliği konusunda problem yaşadı mı ve siteyi güvenli buldu mu?
  • Web sitesindeki değişikliklerden sonra kullanıcı halen sitedeki tüm bilgilere halen erişebiliyor mu?

A/B testi ile kendi web sitenizi değerlendirmek isterseniz Google Website Optimizer, Five Second Test, Unbounce, Optimizly gibi araçları kullanabilirsiniz.

SEO ile Kullanıcı Deneyimi Arasındaki İlişki

Arama motoru optimizasyonu olan SEO, web sitelerinin arama motorlarındaki görünürlüğünü artırma çalışmalarıdır. SEO kriterlerinden biri de kullanıcı deneyimini artırmaktan geçer. Bu nedenle kullanıcı deneyimi ile SEO arasında tam bir ilişki vardır. Genel olarak bu ilişkiyi şu şekilde tablolaştırılabilir:

Kullanıcı Deneyimi SEO
Site trafiğini dönüşüme çevirir Sitenin trafik kalitesini artırır.
Off-site ve on-site bulunabilirliği artırır. Off-site bulunabilirliği artırır.
Ziyaretçilerin defalarca aynı siteye tıklamalarını sağlar. Arama yapan ziyaretçileri, kullanıcıya dönüştürür.
Ziyaretçilerin sitede aradığı ürün ya da hizmeti bulmalarını sağlar. Web sitesi sayfaları ile kullanıcı ihtiyaçlarını eşleştirir.
Bu yazı Uncategorized kategorisine gönderilmiş. Kalıcı bağlantıyı yer imlerinize ekleyin.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir